Informativa sulla privacy

Hollowra (di seguito denominata "noi") riconosce l'importanza della tutela della privacy dei propri clienti e si impegna a garantire che i dati personali vengano trattati in modo sicuro, trasparente e conforme alle normative vigenti in materia di protezione dei dati.

La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito web, la consultazione dei prodotti, la gestione degli ordini o le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Hollowra è responsabile della gestione del presente sito web e del trattamento dei dati personali connessi ai servizi forniti. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire la sicurezza e la riservatezza delle informazioni personali degli utenti.

1. Ambito di Applicazione della presente Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy si applica al trattamento dei dati personali effettuato attraverso il nostro sito web e comprende, a titolo esemplificativo, le seguenti attività:

  • navigazione e utilizzo del nostro sito web;

  • consultazione delle informazioni relative ai prodotti;

  • acquisto di prodotti e invio di ordini;

  • utilizzo dei servizi digitali disponibili;

  • comunicazione con il servizio clienti.

Utilizzando il nostro sito web o usufruendo dei nostri servizi, l'utente prende atto delle modalità con cui i dati personali vengono raccolti, utilizzati, conservati e tutelati.

Raccogliamo e trattiamo esclusivamente i dati personali necessari per fornire i nostri servizi, tra cui:

  • gestione e completamento degli ordini;

  • organizzazione della consegna dei prodotti;

  • supporto e assistenza clienti;

  • miglioramento delle funzionalità e dei servizi del sito.

2. Raccolta delle Informazioni Personali

Informazioni fornite direttamente dall'utente

Quando effettui un acquisto, completi un ordine o ci contatti tramite il sito, potremmo raccogliere le informazioni personali che ci fornisci volontariamente, incluse:

  • nome e cognome;

  • dati di contatto;

  • indirizzo email;

  • indirizzo di consegna;

  • dettagli relativi agli ordini effettuati;

  • informazioni necessarie per il pagamento.

Tali informazioni vengono utilizzate per:

  • elaborare e gestire gli ordini;

  • verificare e confermare i pagamenti;

  • organizzare la spedizione dei prodotti;

  • fornire assistenza dopo l'acquisto;

  • rispondere alle richieste del cliente.

Cookie e tecnologie analoghe

Per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare le prestazioni e offrire un'esperienza di navigazione più efficiente, possiamo utilizzare cookie e tecnologie similari.

I cookie sono piccoli file memorizzati sul dispositivo dell'utente che consentono di raccogliere determinate informazioni relative alla navigazione e possono essere utilizzati per:

  • assicurare il funzionamento delle funzioni principali del sito;

  • memorizzare alcune preferenze dell'utente;

  • analizzare il traffico e l'utilizzo del sito;

  • ottimizzare l'esperienza online.

Possiamo utilizzare le seguenti categorie di cookie:

Cookie tecnici necessari

Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e per consentire l'accesso alle funzionalità essenziali.

Cookie analitici

Consentono di comprendere le modalità di utilizzo del sito da parte degli utenti e di migliorare i nostri servizi.

Cookie di marketing

Sono utilizzati per personalizzare contenuti e comunicazioni promozionali in base alle preferenze dell'utente.

Per i cookie che richiedono il consenso dell'utente, forniremo le informazioni necessarie prima dell'attivazione e procederemo al loro utilizzo solo dopo aver ricevuto l'autorizzazione.

L'utente può modificare le impostazioni del proprio browser per controllare, limitare o eliminare i cookie.

Qualora disponibile, è inoltre possibile gestire le preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti dedicati presenti sul nostro sito.

La disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare alcune funzionalità del sito web.

3. Utilizzo e Comunicazione dei Dati Personali

Le informazioni raccolte possono essere utilizzate per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e fornitura dei servizi

Incluse:

  • elaborazione degli acquisti;

  • verifica dei pagamenti;

  • gestione delle spedizioni;

  • assistenza successiva alla vendita.

Servizio clienti

Incluse:

  • gestione delle richieste degli utenti;

  • comunicazione relativa agli ordini;

  • supporto nella risoluzione di eventuali problematiche.

Miglioramento del sito e sicurezza dei servizi

Incluse:

  • analisi delle modalità di utilizzo del sito;

  • ottimizzazione delle funzionalità;

  • miglioramento della qualità del servizio;

  • prevenzione di utilizzi impropri o attività fraudolente.

Condivisione delle informazioni personali

Per consentire la corretta esecuzione degli ordini e la fornitura dei servizi richiesti, potremmo condividere alcune informazioni necessarie con:

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • aziende di trasporto e partner logistici;

  • fornitori di servizi tecnologici;

  • operatori incaricati dell'assistenza clienti.

La condivisione dei dati avviene esclusivamente nella misura necessaria per fornire i servizi richiesti. Adottiamo inoltre misure adeguate per garantire la protezione delle informazioni personali.

Non conserviamo normalmente i dati completi relativi alle carte di pagamento.

Le informazioni finanziarie possono essere gestite direttamente da fornitori di pagamento terzi, i quali applicano propri sistemi e standard di sicurezza.

4. Conservazione dei Dati e Gestione dei Cookie

Conservazione delle informazioni personali

Conserviamo i dati personali esclusivamente per il tempo necessario a:

  • fornire i servizi richiesti;

  • gestire gli ordini;

  • garantire il servizio post-vendita;

  • mantenere la documentazione necessaria;

  • adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

La durata della conservazione viene stabilita considerando:

  • le finalità del trattamento;

  • le esigenze operative del servizio;

  • gli obblighi normativi applicabili.

Al termine del periodo necessario, i dati personali verranno eliminati o gestiti secondo procedure appropriate.

Gestione dei cookie

Gli utenti possono controllare o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

Per i cookie soggetti a consenso, richiederemo l'autorizzazione prima del loro utilizzo.

La modifica delle preferenze relative ai cookie potrebbe influire sulla disponibilità di alcune funzionalità del sito.

5. Diritti dell'Utente in Materia di Protezione dei Dati

In conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative applicabili, l'utente può esercitare determinati diritti, tra cui:

Diritto di accesso

Puoi richiedere informazioni riguardo ai dati personali in nostro possesso e alle modalità con cui vengono trattati.

Diritto di rettifica

Puoi richiedere la correzione di informazioni personali inesatte o incomplete.

Diritto alla cancellazione

Quando previsto dalla normativa applicabile, puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali.

Tuttavia, alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per:

  • gestione degli ordini;

  • obblighi contabili e fiscali;

  • conformità agli obblighi di legge.

Diritto di revoca del consenso

Qualora il trattamento sia basato sul consenso dell'utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non compromette la validità del trattamento effettuato prima della richiesta.

Altri diritti previsti dalla normativa

Nei casi previsti dalla legge, puoi inoltre esercitare il diritto a:

  • limitare il trattamento dei dati;

  • ottenere una copia delle informazioni personali;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • opporti a specifiche attività di trattamento.

Per esercitare tali diritti, puoi utilizzare i recapiti indicati nella sezione "Contatti".

6. Fondamenti Giuridici del Trattamento secondo il GDPR

Trattiamo i dati personali nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).

Le basi giuridiche del trattamento possono includere:

Esecuzione del contratto

Il trattamento di determinate informazioni personali è necessario per:

  • completare gli acquisti;

  • elaborare gli ordini;

  • fornire prodotti e servizi richiesti.

Consenso dell'utente

Con il consenso esplicito dell'utente, possiamo utilizzare determinate informazioni per:

  • invio di newsletter;

  • comunicazioni promozionali e di marketing.

L'utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento.

Obblighi legali

Potremmo conservare e utilizzare determinate informazioni per adempiere a:

  • obblighi fiscali;

  • obblighi contabili;

  • altri requisiti normativi applicabili.

Legittimo interesse

Possiamo trattare alcuni dati sulla base del nostro legittimo interesse per:

  • migliorare l'esperienza dell'utente;

  • proteggere la sicurezza del sito;

  • prevenire frodi o utilizzi impropri.

7. Reclami relativi alla Protezione dei Dati

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alle normative applicabili, puoi contattarci per ricevere assistenza.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati personali.

8. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla Privacy in caso di:

  • modifiche ai nostri servizi;

  • aggiornamenti delle funzionalità del sito;

  • cambiamenti normativi;

  • esigenze operative.

Eventuali modifiche saranno pubblicate sul sito web e avranno effetto dalla data di pubblicazione.

Ti consigliamo di consultare regolarmente questa pagina per rimanere informato sulla versione più recente della nostra Informativa sulla Privacy.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 1190 Grange Rd #C4, Allentown, PA 18106, United States
Telefono: +1 (610) 392-8476
Email: assist@hollowra.com
Orari di apertura: dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)