Politica di spedizione
Hollowra (di seguito "noi") si impegna a offrire ai clienti un servizio di spedizione online sicuro, trasparente e conveniente.
La presente Politica di Spedizione descrive le informazioni relative all'area di consegna, ai costi di spedizione, ai tempi di elaborazione degli ordini, ai tempi di consegna e alle condizioni relative alla spedizione.
1. Area di Consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna in Italia.
La consegna è disponibile nelle aree italiane coperte normalmente dai servizi logistici, comprese le principali città, aree residenziali e altre zone raggiungibili dai nostri partner di spedizione.
Per alcune aree remote o particolari destinazioni, i tempi di consegna potrebbero richiedere più tempo.
Al momento non offriamo spedizioni verso paesi diversi dall'Italia.
2. Costi di Spedizione e Imposte
Costi di Spedizione
Offriamo le seguenti condizioni di spedizione in base all'importo dell'ordine:
- Gli ordini con un importo pari o superiore a 110 € beneficiano della spedizione gratuita;
- Per gli ordini inferiori a 110 € verrà applicato un costo fisso di spedizione pari a 7 €.
Il costo della spedizione sarà chiaramente indicato prima della conferma del pagamento dell'ordine.
Informazioni sulle Imposte
I prezzi dei prodotti e l'importo totale mostrato nella pagina di checkout includono le imposte applicabili previste per l'acquisto.
Prima di completare il pagamento, il cliente potrà visualizzare l'importo totale dell'ordine e tutti i costi applicabili.
Non saranno richiesti ulteriori pagamenti oltre agli importi chiaramente indicati durante il processo di acquisto.
3. Tempi di Elaborazione dell'Ordine
Dopo la conferma dell'ordine, normalmente sono necessari 1-3 giorni lavorativi per completare l'elaborazione.
Il tempo di elaborazione comprende:
- conferma dell'ordine;
- preparazione del prodotto;
- organizzazione della spedizione.
Nota:
- I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì;
- Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo;
- Dopo l'elaborazione dell'ordine, procederemo alla spedizione e aggiorneremo le informazioni relative alla consegna.
4. Tempi di Consegna
Dopo la spedizione, il tempo previsto di trasporto è di 8-10 giorni lavorativi.
Considerando il tempo di elaborazione e il trasporto, il tempo totale stimato di consegna è:
circa 9-13 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di consegna possono variare a causa di:
- condizioni del trasporto;
- condizioni meteorologiche;
- periodi festivi;
- altri eventi imprevedibili.
In caso di ritardi o problemi durante la consegna, forniremo assistenza e informazioni aggiornate.
Dopo la spedizione dell'ordine, saranno fornite le informazioni di tracciamento per consentire al cliente di monitorare lo stato della consegna.
5. Modalità di Spedizione
Per garantire una consegna sicura, selezioniamo il metodo di spedizione e il partner logistico più appropriato in base alla destinazione dell'ordine, alle caratteristiche del prodotto e alle condizioni di trasporto.
Le informazioni specifiche del corriere saranno fornite tramite email dopo la spedizione dell'ordine.
6. Tracciamento dell'Ordine
Dopo la conferma dell'ordine, riceverai una comunicazione contenente le informazioni relative all'acquisto.
La conferma dell'ordine può includere:
- numero dell'ordine;
- informazioni sul pagamento;
- informazioni relative alla spedizione.
Dopo la spedizione, riceverai le informazioni per il tracciamento dell'ordine.
Potrai verificare lo stato della consegna tramite il link di tracciamento fornito nella comunicazione relativa alla spedizione.
Se le informazioni di tracciamento non sono ancora disponibili, ti consigliamo di controllare nuovamente in seguito.
Gli aggiornamenti dello stato logistico possono richiedere del tempo dopo la spedizione.
7. Responsabilità relative alla Spedizione
Danni al Prodotto o Problemi di Consegna
Facciamo il possibile per garantire che i prodotti arrivino in condizioni corrette.
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati durante il trasporto o se il pacco presenta anomalie, ti invitiamo a contattarci tempestivamente fornendo foto o informazioni pertinenti.
Dopo aver verificato la situazione, forniremo assistenza e una soluzione adeguata.
Modifica dell'Indirizzo di Consegna e Annullamento dell'Ordine
Se desideri modificare le informazioni di consegna, ti invitiamo a contattarci il prima possibile.
Dopo che l'ordine è entrato nella fase di spedizione, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo o annullare l'ordine.
Ti consigliamo di verificare attentamente le informazioni inserite prima di completare l'acquisto.
Responsabilità dell'Indirizzo di Consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo completo e corretto e informazioni di contatto valide al momento dell'ordine.
Indirizzi errati, incompleti o l'impossibilità di ricevere il pacco potrebbero causare ritardi nella consegna.
Nel caso in cui la consegna non riesca a causa di informazioni errate fornite dal cliente, valuteremo la situazione e comunicheremo le possibili soluzioni.
8. Informazioni sulla Consegna per i Consumatori UE
Per i consumatori dell'Unione Europea, procederemo alla spedizione dell'ordine secondo i tempi indicati nella presente politica dopo la conferma dell'acquisto.
Nel caso in cui circostanze particolari causino ritardi significativi nella consegna, forniremo tempestivamente informazioni aggiornate al cliente.
9. Consigli alla Ricezione del Pacco
Al momento della ricezione del prodotto, consigliamo di:
- verificare che l'imballaggio esterno sia integro;
- controllare che la quantità dei prodotti corrisponda all'ordine;
- contattarci tempestivamente in caso di danni visibili o anomalie, fornendo foto o informazioni utili.
In caso di problemi relativi al trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile per ricevere assistenza.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione o per informazioni sulla consegna dell'ordine, puoi contattarci:
Indirizzo: 1190 Grange Rd #C4, Allentown, PA 18106, United States
Telefono: +1 (610) 555-4827
Posta elettronica: assist@hollowra.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)