Politica dei pagamenti con carta di credito

Hollowra (di seguito denominata “noi”) si impegna a fornire ai clienti un’esperienza di pagamento online sicura, semplice e trasparente.

La presente Politica dei pagamenti con carta di credito descrive i metodi di pagamento disponibili, la procedura di pagamento, le informazioni relative alla sicurezza e le indicazioni importanti per gli acquisti effettuati tramite carta di credito.

Quando effettua un ordine sul nostro sito e sceglie il pagamento con carta di credito, potrà completare il pagamento utilizzando i metodi disponibili indicati nella pagina di pagamento.

1. Metodi di pagamento con carta di credito disponibili

Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento con carta di credito:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express;
• JCB;
• Discover;
• Diners Club.

Durante il completamento dell’ordine, potrà selezionare il metodo di pagamento disponibile e seguire le istruzioni visualizzate nella pagina di pagamento.

I metodi di pagamento disponibili possono variare in base all’ordine, al fornitore dei servizi di pagamento o alla disponibilità nella Sua area geografica.

I metodi effettivamente disponibili saranno quelli visualizzati nella pagina di pagamento.

L’importo dell’ordine sarà elaborato dopo la conferma dell’ordine e il completamento del pagamento.

Tutti gli importi saranno chiaramente indicati prima della conferma del pagamento.

La valuta di pagamento sarà quella indicata nella pagina di checkout. Quando applicabile, gli importi saranno visualizzati in euro (EUR).

2. Procedura di pagamento con carta di credito

Per effettuare un pagamento con carta di credito, segua i seguenti passaggi:

Passaggio 1: Verifica delle informazioni dell’ordine

Prima di inviare l’ordine, La invitiamo a verificare che le seguenti informazioni siano corrette:

• informazioni del prodotto;
• quantità degli articoli;
• indirizzo di consegna;
• informazioni di contatto;
• importo totale dell’ordine.

Dopo aver verificato le informazioni, potrà procedere alla pagina di pagamento.

Passaggio 2: Inserimento delle informazioni di pagamento

Inserisca le informazioni richieste seguendo le istruzioni indicate nella pagina di pagamento e assicurandosi che siano corrette e valide.

Durante il processo di pagamento potrebbe essere necessario completare procedure di verifica dell’identità per garantire la sicurezza della transazione.

Alcuni ordini potrebbero richiedere ulteriori verifiche di pagamento per confermare la validità della transazione.

Passaggio 3: Conferma del pagamento

Dopo il completamento della procedura di pagamento, lo stato del pagamento verrà aggiornato in base all’elaborazione effettuata dal servizio di pagamento.

Dopo la conferma del pagamento e dell’ordine, procederemo con le attività successive relative all’ordine.

Riceverà una conferma dell’ordine tramite i dati di contatto forniti, contenente informazioni come:

• numero dell’ordine;
• stato dell’ordine;
• informazioni relative all’acquisto.

3. Sicurezza dei pagamenti con carta di credito

Attribuiamo grande importanza alla sicurezza dei pagamenti e adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni relative alle transazioni.

Durante il pagamento:

• utilizzi una connessione sicura per completare la transazione;
• non condivida con terzi le informazioni della carta o i codici di verifica del pagamento;
• ci contatti tempestivamente in caso di attività di pagamento sospette.

Non conserviamo i dati completi della Sua carta bancaria.

Non Le chiederemo mai di fornire informazioni complete della carta tramite email, telefono o altri canali diversi dalla pagina di pagamento.

Le informazioni di pagamento vengono gestite in modo sicuro dai relativi fornitori di servizi di pagamento secondo le procedure previste.

Non accediamo direttamente né memorizziamo i dati completi della carta bancaria.

4. Gestione dei pagamenti non riusciti

Un pagamento con carta di credito potrebbe non andare a buon fine per diversi motivi, tra cui:

• informazioni della carta inserite non corrette;
• limite disponibile della carta insufficiente;
• restrizioni applicate dall’istituto emittente;
• verifica dell’identità non completata;
• problemi di connessione;
• temporanea indisponibilità del servizio di pagamento.

In caso di pagamento non riuscito, La invitiamo a:

• verificare le informazioni inserite;
• controllare lo stato della carta;
• provare nuovamente a completare il pagamento;
• contattare l’istituto emittente della carta per ulteriori verifiche;
• contattarci se il problema persiste.

5. Informazioni sull’importo dell’ordine e sui rimborsi

Conferma dell’importo dell’ordine

Prima di completare il pagamento, potrà visualizzare:

• prezzo dei prodotti;
• eventuali costi di spedizione;
• importo totale dell’ordine.

L’importo finale sarà quello visualizzato nella pagina di checkout al momento della conferma dell’ordine.

Non applicheremo costi aggiuntivi non precedentemente indicati.

Modalità di rimborso

Se il Suo ordine soddisfa le condizioni per un rimborso, l’importo sarà restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento originariamente utilizzato.

Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, il rimborso sarà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento.

I rimborsi saranno gestiti secondo la relativa politica di rimborso.

Tempi di accredito del rimborso

Dopo l’elaborazione del rimborso, il tempo effettivo di accredito può variare in base alla banca, all’emittente della carta o al fornitore del servizio di pagamento.

Generalmente, il rimborso viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi.

Se non riceve il rimborso entro il periodo previsto, può contattarci per ricevere assistenza.

6. Domande frequenti sui pagamenti con carta di credito

Perché il pagamento con carta di credito non è riuscito?

Il mancato pagamento può essere causato da:

• stato della carta;
• informazioni errate;
• verifica bancaria;
• limitazioni del pagamento;
• problemi di rete.

Consigliamo di verificare le informazioni e riprovare.

Perché lo stato dell’ordine non viene aggiornato immediatamente dopo il pagamento?

Alcune informazioni di pagamento richiedono tempo per essere elaborate dal fornitore del servizio di pagamento.

Se lo stato dell’ordine non viene aggiornato immediatamente, La invitiamo ad attendere oppure a contattarci per una verifica.

È possibile modificare il metodo di pagamento?

Se l’ordine non è ancora stato completato, può selezionare un altro metodo di pagamento disponibile sul sito.

Dopo il completamento del pagamento, può contattarci per ricevere assistenza in merito alla gestione dell’ordine.

7. Contatti

Per qualsiasi problema relativo ai pagamenti con carta di credito o per ricevere assistenza, può contattarci tramite:

Indirizzo: 1190 Grange Rd #C4, Allentown, PA 18106, United States
Telefono: +1 (610) 555-4827
Posta elettronica: assist@hollowra.com
Orari di apertura: Dalle 9:00 alle 18:00, da lunedì a venerdì (Ora dell’Europa Centrale, CET)